城區市場監管局去年共受理投訴舉報3782件 爲消費者挽回經濟損失235.45萬元

　　本報訊 2020年，城區市場監管局共受理各類投訴舉報3782件，比2019年增長了45%；已辦結3679件，辦結率達到了97.28%，爲消費者挽回經濟損失235.45萬元。

　　商品類投訴中，排名前三位的依次是：食品類，主要反映爲食品的質量、價格和計量問題；服裝鞋帽類，主要反映質量問題；交通工具類，主要反映家用汽車、電動車質保期內的“三包”問題。

　　服務類投訴中，排名前三的依次爲餐飲住宿類、其他服務和文化、娛樂、體育服務。主要反映用餐不衛生、用餐時餐中有異物、住宿價格與實際結算價格不符、住宿衛生不乾淨等問題；健身房、美容院、洗浴中心等經營企業無故關門停業，致消費者辦理的健身卡或充值卡等不能正常使用；對商家提供的服務態度不滿意想退充值卡內餘額等問題。

　　舉報的熱點主要是虛假宣傳。涉及問題主要集中在使用最高級絕對化用語、引用具體數據結論、功效描述等無相關可靠依據或出處、違規宣傳醫療保健功效等虛假宣傳或誇大宣傳的違法行爲。

　　城區市場監管局提醒廣大消費者，春節將至，聚餐、購物等各類消費將逐漸迎來高峯，在消費前要養成索證索票的習慣，以便在產品出現質量問題時，可以及時有效地維護自己的權益。 （本報通訊員）