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城區市場監管局去年共受理投訴舉報3782件 爲消費者挽回經濟損失235.45萬元

2021年01月11日 16:19:00 來源:太行日報·晚報版

  本報訊 2020年,城區市場監管局共受理各類投訴舉報3782件,比2019年增長了45%;已辦結3679件,辦結率達到了97.28%,爲消費者挽回經濟損失235.45萬元。

  商品類投訴中,排名前三位的依次是:食品類,主要反映爲食品的質量、價格和計量問題;服裝鞋帽類,主要反映質量問題;交通工具類,主要反映家用汽車、電動車質保期內的“三包”問題。

  服務類投訴中,排名前三的依次爲餐飲住宿類、其他服務和文化、娛樂、體育服務。主要反映用餐不衛生、用餐時餐中有異物、住宿價格與實際結算價格不符、住宿衛生不乾淨等問題;健身房、美容院、洗浴中心等經營企業無故關門停業,致消費者辦理的健身卡或充值卡等不能正常使用;對商家提供的服務態度不滿意想退充值卡內餘額等問題。

  舉報的熱點主要是虛假宣傳。涉及問題主要集中在使用最高級絕對化用語、引用具體數據結論、功效描述等無相關可靠依據或出處、違規宣傳醫療保健功效等虛假宣傳或誇大宣傳的違法行爲。

  城區市場監管局提醒廣大消費者,春節將至,聚餐、購物等各類消費將逐漸迎來高峯,在消費前要養成索證索票的習慣,以便在產品出現質量問題時,可以及時有效地維護自己的權益。 (本報通訊員)

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